سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 يوليو 2026
في دكان، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات ونستخدمها ونحميها عند استخدامك منصتنا.
1البيانات التي نجمعها
نجمع نوعين رئيسيين من البيانات: (أ) بيانات حسابك مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التسجيل، و(ب) بيانات المتجر مثل المنتجات والطلبات والعملاء. كما نجمع بيانات تقنية تلقائية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الزيارة لتحسين الخدمة.
2كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لتشغيل منصتك ومعالجة المدفوعات والشحن، لتقديم الدعم الفني، لإرسال إشعارات مهمة عن حسابك، ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
3مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل: بوابات الدفع (فلوسك، جوال، Visa)، شركات الشحن (Yemen Post، Aramex)، خدمات التحليلات، ومزوّدو البريد الإلكتروني. هؤلاء ملتزمون باتفاقيات سرية صارمة ولا يمكنهم استخدام بياناتك لأغراض أخرى.
4حماية البيانات
نستخدم تشفير AES-256 لكل البيانات الحساسة، شهادات SSL/TLS لكل الاتصالات، وخوادم في مراكز بيانات آمنة معتمدة. نحن معتمدون بـ PCI DSS Level 1 لأمان المدفوعات، ونخضع لمراجعات أمنية دورية.
5حقوقك
وفقاً لـ قانون حماية البيانات اليمني (نظام حماية البيانات الشخصية السعودي)، لديك الحق في: الوصول لبياناتك، تصحيح أي بيانات غير دقيقة، طلب حذف بياناتك، تصدير بياناتك بنسق قابل للقراءة، والاعتراض على معالجة بياناتك. تواصل معنا على privacy@dukkan.com لممارسة هذه الحقوق.
6ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل المنصة، وملفات تحليلية لفهم كيفية استخدامك للموقع. يمكنك التحكم في ملفات التحليل من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.
7الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمنصة. عند إغلاق حسابك، نحتفظ ببعض البيانات المالية لمدة 6 سنوات كما تتطلب الأنظمة الضريبية اليمن، ثم نحذفها بشكل آمن.
8التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطّرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من تفعيلها. تاريخ آخر تحديث موضّح أعلى هذه الصفحة.
9التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية، تواصل معنا على privacy@dukkan.com أو على عنواننا: صنعاء، الجمهورية اليمنية. نلتزم بالرد خلال 5 أيام عمل.